Политика конфиденциальности
Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее по тексту – Политика) действует в отношении всей информации, которую ООО «ТД Полимир» (далее – Оператор) может получить о Пользователях сайта во время использования сайта Интернет-магазина «BenFatto» (далее – Интернет-магазин), расположенный на доменном имени www.ben-fatto.ru.
Администрация сайта обрабатывает персональные данные пользователей сайта в соответствии законодательством РФ и гарантирует добросовестный сбор данных и сохранение их конфиденциальности.
Настоящая Политика является неотъемлемой частью соответствующих пользовательских соглашений об использовании сайта и/или Публичной оферты, размещенной по ссылке https://ben-fatto.ru, заключаемой с Пользователем сайта. Толкование терминов, использованных в Политике, производится в соответствии с текстом настоящей Политики и Публичной оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина следует руководствоваться толкованием термина, определенным законодательством РФ и обычаями оборота.
1. ТЕРМИНЫ и ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:
1.1.1. Администрация сайта – уполномоченные сотрудники на управления сайтом, действующие от имени Оператора, которые организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяют цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
1.1.2. Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.1.3. Субъект персональных данных – физическое лицо (пользователь сайта), обладающее персональными данными прямо или косвенно его определяющими, имеющее доступ к сайту, посредством сети Интернет и использующее сайт Интернет-магазина.
1.1.4. Оператор персональных данных – ООО «ТД Полимир» с местонахождением по адресу: 194044, г. Санкт–Петербург, ул. Гельсингфорсская, д. 4, корпус 1, литер В, пом. 8Н, офис 23, ИНН 7804358991, ОГРН 1077847181851.
1.1.5. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.1.6. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
1.1.7 Неавтоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных при непосредственном участии человека, содержащихся в информационной системе персональных данных либо извлеченных из такой системы.
1.1.8 Сайт – Интернет-магазин «BenFatto», расположенный на доменном имени www.ben-fatto.ru.
1.1.9. Конфиденциальность персональных данных – обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
1.1.10. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
1.1.11. Информационная система персональных данных – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
1.1.12. Обезличивание персональных данных – действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.
1.1.13. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
1.1.14. Распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно–телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким–либо иным способом.
1.1.15. Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых невозможно восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
1.1.16. Cookies – небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP–запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.
1.1.17. IP-адрес – уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.
Понятия, связанные с обработкой персональных данных, не указанные в настоящем разделе, но используемые в тексте Политики, используются в том значении, в котором они приведены в ст.3 Федерального закона РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Использование Пользователем сайта Интернет-магазина означает согласие с настоящей Политикой и условиями обработки персональных данных Пользователя.
2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование Сайта.
2.3. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными актами РФ и применяется к сайту Интернет-магазина «BenFatto» на доменном имени www.ben-fatto.ru, Интернет-магазин не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте Интернет-магазина.
2.3. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем Сайта.
3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта Интернет-магазина по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при при оформлении заказа для приобретения Товара, заполнении веб-форм регистрации (создании учётной записи), заполняя иные веб-формы, содержащие персональные данные, регистрируясь в качестве пользователя сайта, совершая звонок Администрации сайта/принимая звонок от Администрации сайта, а также передавая свои персональные данные Администрации сайта Интернет-магазина иным способом, Пользователь сайта соглашается на условия, описанные в Политике.
3.2. В настоящей Политике указаны цели сбора данных Пользователей сайта и процесс их обработки Интернет-магазином.
3.3. Предоставляемые Пользователем сайта данные, являются конфиденциальными и подлежат разглашению Интернет-магазином при обстоятельствах, изложенных в Политике и (или) предусмотренных законодательством РФ.
4. ПЕРСОНАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ, КОТОРУЮ ПОЛУЧАЕТ И ОБРАБАТЫВАЕТ АДМИНИСТРАЦИЯ САЙТА
В целях настоящей Политики персональной информацией Пользователя сайта является:
4.1. Информация, которую Пользователь сайта предоставляет о себе самостоятельно при регистрации (создании учётной записи) или в процессе использования сайта, либо которые Администрация сайта получает иным образом, включая следующую информацию:
- фамилия, имя, отчество Пользователя;
- номер телефона Пользователя;
- регион и город проживания;
- адрес электронной почты (e–mail);
- возраст;
- дата рождения;
- должность;
- пол;
- информация о заказах;
- адрес доставки Товара (при использовании сервиса доставки);
- паспортные данные;
- данные о претензиях, жалобах и иных обращениях Пользователя сайта.
5. ОБРАБОТКА ТЕХНИЧЕСКОЙ ИНФОРМАЦИИ, НЕ ОТНОСЯЩЕЙСЯ К ПЕРСОНАЛЬНЫМ ДАННЫМ
5.1. Данные использования, которые автоматически передаются в процессе использования сайта с помощью установленного на устройстве программного обеспечения в том числе информация из cookie, информация об устройстве Пользователя:
- адрес интернет–протокола компьютера Пользователя сайта (например, IP-адрес);
- тип браузера, версия браузера;
- страницы сайта, время посещения Пользователя, время, потраченное на эти страницы;
- уникальные идентификаторы устройств и другие диагностические данные, тип мобильного устройства, IP-адрес мобильного устройства, мобильная операционная система, тип мобильного интернет-браузера;
- реферер (адрес предыдущей страницы);
- иные данные файлов cookie.
Пользователь сайта может отказаться от всех cookie-файлов (при изменении настроек браузера). При отказе от использования cookie-файлов Пользователь соглашается с тем, что некоторые части (функции) сайта могут быть ему недоступны для использования.
5.3. Администрация сайта использует сервисы Яндекс.Метрика, Calltouch и Google Analytics для сбора сведений об использовании сайта, к ним, в частности отнесены частота посещения сайта пользователями, посещенные страницы. Администрация сайта использует сведения, полученные через указанные или иные аналогичные сервисы только для совершенствования сервиса пользователей. Пользователь может запретить указанным сервисам узнавать его при повторных посещениях Сервисов, отключив cookie–файлы в своем браузере или иными доступными способами.
5.4. Администрация сайта осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля законности проводимых финансовых платежей.
6. ЦЕЛИ СБОРА И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ САЙТА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА
6.1. Администрация сайта собирает и хранит только ту персональную информацию, которая необходима для выполнения соглашений и договоров с Пользователем сайта, или обрабатывается с согласия на обработку персональных данных, как указано в п. 6.2, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено обязательное хранение персональной информации в течение определенного законом срока.
6.2. Администрация сайта осуществляет обработку персональной информации Пользователя сайта, включая сбор, получение, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств, а также путем смешанной обработки в следующих целях:
6.2.1. идентификации Пользователя при регистрации на сайте или аутентификация зарегистрированного Пользователя для оформления заказа и (или) заключения Договора купли-продажи товара дистанционным способом (далее – договор);
6.2.2. предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта;
6.2.3. установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя;
6.2.4. исполнения договора с Пользователем сайта;
6.2.5. определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества;
6.2.6. подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем;
6.2.7. предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем связанных с использованием сайта;
6.2.8. мониторинга использования сайта;
6.2.9. направления Пользователю рекламно–информационных сообщений, предоставление Пользователю персонифицированных предложений, дополнительных возможностей и услуг;
6.2.10. создания учетной записи для совершения покупок, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.
6.2.11. уведомления Пользователя сайта о состоянии заказа;
6.2.12. обработки и получения платежей;
6.2.13. улучшение качества обслуживания и работы сайта, удобства его использования;
6.2.14. анализ пользовательских данных, проведение статистических и иных исследований взаимодействия Пользователя с Администрацией сайта и третьими лицами;
6.2.15. проведения опросов, статистических и маркетинговых исследований, обработки полученной информации, в том числе с возможностью коммерческого использования результатов данных опросов, исследований;
6.2.16. осуществления и/или исполнение функций, полномочий и обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации;
6.2.17. в иных целях, которые могут быть предусмотрены согласием на обработку персональных данных, договором между Администрацией сайта и Пользователем, а также законодательством РФ.
7. ТЕЛЕФОННЫЕ ЗВОНКИ
7.1. Для повышения качества обслуживания и разрешения спорных ситуаций телефонные разговоры между Пользователем сайта и Администрацией сайта записываются и могут быть прослушаны.
7.2. Звоня или получая звонок от Администрации сайта, Пользователь сайта выражает свое согласие на запись и возможное прослушивание записи телефонного разговора, а также на обработку предоставляемых персональных данных на условиях настоящей Политики.
7.3. Администрация сайта обязуется не разглашать информацию, полученную в ходе телефонных переговоров, и/или передавать ее третьим лицам, за исключением случаев, установленных действующим законодательством.
8. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ И ПЕРЕДАЧЕ ЕЕ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
8.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
8.2. Администрация сайта вправе передать персональную информацию Пользователя и/или поручить ее обработку третьим лицам в следующих случаях:
8.2.1. пользователь выразил согласие на такие действия;
8.2.2. передача необходима в целях обеспечения функционирования сайта либо для исполнения договора с Пользователем;
8.2.3. в целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов Администрации сайта;
8.2.4. передача предусмотрена действующим законодательством РФ в рамках установленной законодательством процедуры;
8.2.5. в иных установленных законом случаях.
8.3. Администрация сайта вправе поручить обработку персональных данных другому лицу на основании заключаемого с этим лицом договора. Договор должен содержать перечень действий (операций) с персональными данными, которые будут совершаться лицом, осуществляющим обработку персональных данных, цели обработки, обязанность такого лица соблюдать конфиденциальность персональных данных и обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке, а также требования к защите обрабатываемых персональных данных в соответствии со статьей 19 ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ.
8.4. Администрация сайта может предоставлять персональные данные третьим лицам, с которыми по собственному усмотрению заключает соответствующие договоры. Такие действия или услуги могут включать, кроме всего прочего, администрирование сайта, направление информации рекламного и/или иного характера о продукции, услугах или мероприятиях, а также доставку заказанных пользователями товаров.
8.5. Привлекаемые организации обязуются обеспечить конфиденциальность информации и гарантировать ее защиту, а также обязуются использовать полученную информацию исключительно в целях исполнения указанных действий или оказания услуг.
8.6. Аналогом собственноручной подписи клиента является пароль доступа к его учетной записи в Личном кабинете пользователя. Все действия, совершенные в системе с использованием аналога собственноручной подписи пользователя, признаются совершенными лично пользователем. Клиент несет полную ответственность за сохранность и неразглашение данных аналога собственноручной подписи.
8.7. Пользователь может изменять, обновлять или удалять свои персональные данные в Личном кабинете. Интернет-магазин вправе удалять любую информацию, содержащую личные данные пользователей сайта.
9. МЕРЫ, ПРИМЕНЯЕМЫЕ ДЛЯ ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ САЙТА
9.1. При обработке персональной информации Администрация сайта принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональной информации от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональной информации, а также от иных неправомерных действий в отношении персональной информации Пользователя сайта в соответствии с настоящей Политикой и требованиями законодательства о персональных данных. В частности, принимает меры, перечисленные в статье 18.1, части 2 статьи 19 ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ.
9.2. Администрация сайта обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных Пользователей сайта с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
10. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
10.1. Пользователь сайта обязан:
10.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом.
10.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
10.2. Администрация сайта обязана:
10.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в настоящей Политике.
10.2.2. Обеспечивать соответствие процессов обработки персональной информации Пользователя сайта требованиям закона.
10.2.3. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением предусмотренных настоящей Политикой конфиденциальности.
10.2.4. Для обеспечения защиты персональных данных Пользователя при их обработке принять правовые, организационные и технические меры от несанкционированного, неправомерного или случайного доступа к персональным данным, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
10.2.5. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
10.2.6. Информировать Пользователя об утрате или разглашении персональных данных в случае утраты или разглашении персональных данных.
10.3 Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.
11. ОБРАЩЕНИЕ И ЗАПРОСЫ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ САЙТА
11.1. Администрация сайта отвечает на запросы или обращения пользователей или их законных представителей относительно обработки персональной информации в порядке и сроки, установленные настоящей Политикой и требованиями применимого законодательства.
11.2. В случае получения запроса Пользователя о наличии персональной информации Пользователя Администрация сайта обязуется ответить на такой запрос, а также предоставить Пользователю возможность ознакомления с его персональной информацией в течение 30 календарных дней с даты получения запроса.
11.3. В случае получения обращения Пользователя или уполномоченного органа, касающихся неправомерной обработки персональной информации или обработки неточной персональной информации, Администрация сайта обязуется осуществить блокирование соответствующих персональной информации с момента получения такого запроса на период проверки.
11.4. В случае подтверждения факта неточности персональной информации Администрация сайта обязуется уточнить соответствующую персональную информацию в течение 5 рабочих дней снять блокирование персональной информации.
11.5. В случае подтверждения факта неправомерной обработки персональной информации Администрация сайта обязуется в срок, не превышающий 3 рабочих дней прекратить неправомерную обработку персональной информации (уничтожить соответствующую информацию или обеспечить правомерность ее обработки), а также, если факт неправомерной обработки был выявлен в связи с обращением Пользователя или уполномоченного органа, уведомить о предпринятых мерах соответствующего Пользователя или уполномоченный орган.
11.6. Обращение или запрос Пользователя или уполномоченного органа могут быть направлены по адресу Администрации сайта, указанного в настоящей Политике.
11.7. Обращение или запрос Пользователя помимо прочего должно содержать:
- номер основного документа, удостоверяющего личность Пользователя или его представителя;
- сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;
- сведения, подтверждающие отношения Пользователя с Администрацией сайта, либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки Администрацией сайта персональной информации;
- подпись Пользователя или его представителя.
Администрация сайта предоставляет информацию в той форме, в которой предъявлено требование, если иное не указано в этом требовании.
При предъявлении Пользователем сайта требования о предоставлении информации, в устной форме такая информация должна быть предоставлена незамедлительно.
12. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
12.1. Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
12.2. Администрация сайта информирует пользователей об изменении Политики путем размещения новой редакции на сайте. Продолжая использовать сайт после размещения новой редакции Пользователь сайта соглашается с новой редакцией Политики, в том числе, предоставляет согласие на обработку персональных данных.
12.3. Новая Политика вступает в силу с момента ее размещения на сайте www.ben-fatto.ru, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
12.4. В случае возникновения вопросов, связанных с настоящей Политикой, Пользователь сайта может связаться с Администрацией по контактным данным, указанным на сайте, по электронной почте sales@ben-fatto.ru, либо по адресу 194044, г. Санкт–Петербург, ул. Гельсингфорсская, д. 4, корпус 1, литер В, пом. 8Н, офис 23.
12.5. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу www.ben-fatto.ru/policy.
Обновлено «31» января 2025 г.